商品について
Q. 鮮度は本当に大丈夫ですか？
A. はい、獲れたての海産物をすぐに港で処理し、最適な状態で冷蔵・冷凍出荷しております。お届け日の朝まで海にいた魚もございます。
Q. 天然ですか？養殖ですか？
A. 基本的には天然ものを中心に取り扱っておりますが、商品ごとに異なりますので、各商品ページに記載しております。
Q. アレルギー表示はありますか？
A. はい、主要なアレルギー項目（エビ・カニなど）は商品ページに明記しております。ご不明な場合は事前にお問い合わせください。
Q. ギフト対応は可能ですか？
A. はい、熨斗（のし）・メッセージカードの対応が可能です。ギフト設定時にご指定ください。
配送・保存について
Q. どのような状態で届きますか？
A. 商品により異なりますが、冷蔵便または冷凍便でのお届けとなります。刺身用の商品もございますので、すぐにお召し上がりいただけます。
Q. 到着日時の指定はできますか？
A. はい、カート画面にてご希望の日時を指定いただけます。ただし天候や水揚げ状況により変更となる場合がございます。
Q. 届いた商品を保存するには？
A. 冷蔵品はお届け後すぐに冷蔵庫へ、冷凍品は冷凍庫にて保存してください。解凍後はなるべくお早めにお召し上がりください。
ご注文について
Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A. 商品発送前であれば対応可能な場合がございます。まずはお早めにご連絡ください。
Q. 海外発送は対応していますか？
A. 現在は日本国内のみの発送に限らせていただいております。
Q. 定期便や予約注文はできますか？
A. 一部商品にてご予約・定期配送を承っております。対象商品ページをご確認ください。
その他
Q. 法人向けの大口注文は可能ですか？
A. はい、業務用・贈答用なども承っております。ご希望の数量や納期に応じて柔軟に対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. 漁師や生産者の情報を詳しく知りたいです。
A. 「作り手の物語」ページにて、生産者の声やこだわりをご紹介しています。食材の背景もぜひお楽しみください。